Política de envío
Política de Envío
Bolsa Artesanal MX
En Bolsa Artesanal MX, cada pedido es parte de un proceso artesanal con propósito. Nuestras piezas se elaboran a mano por artesanos hombres en centros penitenciarios de México, por lo que el tiempo de preparación puede variar dependiendo de la demanda y la disponibilidad de materiales.
A continuación, te explicamos con total transparencia cómo funciona nuestro proceso logístico:
1. Confirmación de pago
El proceso de envío inicia una vez confirmado el pago. En compras con tarjeta o transferencia, la confirmación suele reflejarse en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.
No se inician pedidos sin confirmación de pago.
Métodos de pago aceptados:
✅ Tarjeta de crédito/débito ✅ PayPal ✅ Oxxo Pay ✅ Wise (transferencias internacionales) ✅ Transferencia bancaria
❌ No disponible: Pago contra entrega
2. Elaboración y preparación del pedido
Después de confirmar tu pago, solicitamos la elaboración o recolección del pedido en nuestros talleres artesanales y centros penitenciarios colaboradores.
Tiempo de producción: Aproximadamente 30 días debido a la alta demanda actual.
Preparación del pedido: Entre 5 y 7 días hábiles, aunque en temporadas de alta demanda o por temas logísticos internos puede extenderse hasta 15 días hábiles adicionales.
Cada pieza pasa por un control de calidad, limpieza, etiquetado y empaque antes de salir a paquetería.
3. Envío nacional (México)
Paquetería
Utilizamos FedEx terrestre económico para todos los envíos nacionales, garantizando seguridad y rastreo completo.
Costos de envío según volumen
≤ 12 bolsas
- Envío incluido en el precio del producto
- Sin cargos adicionales al finalizar la compra
24 bolsas
- Envío incluido en el precio
- Paquete mayoreo
36 bolsas
- ¡Envío GRATIS a todo México!
- Paquete recomendado para mayoreo
48+ y 100+ bolsas
- Envío cotizado según destino
- Costo por cuenta del comprador
Cobertura en México
Zonas Metropolitanas: Sin costo adicional en pedidos de 36 bolsas
Zonas Extendidas: Cargo fijo de $250 MXN en pedidos de 36 bolsas
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles a partir del envío, dependiendo de la ubicación.
Recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp para rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Envíos internacionales
Paquetería
Utilizamos FedEx Economy para todos los envíos internacionales.
Trámites y documentación
Nosotros nos encargamos de:
- Generar la guía de envío FedEx
- Preparar toda la documentación de exportación
- Gestionar los trámites aduanales necesarios
Costo del envío: El costo del envío internacional corre por cuenta del comprador. Proporcionamos cotización transparente y detallada según destino y volumen antes de confirmar.
Tiempos de entrega
El tiempo promedio estimado es de 15 a 25 días hábiles, aunque en algunos casos puede tardar más debido a inspecciones o retenciones aduanales ajenas a nuestra empresa.
5. Paquetes no entregados
Si el paquete no se encuentra al destinatario y la paquetería lo devuelve:
- Te mantendremos informado en todo momento sobre el estatus del paquete
- Reenvío del pedido: Volveremos a hacer el envío en una ocasión más sin costo adicional del producto
- Costo del segundo envío: El costo del reenvío corre por cuenta del comprador
Importante: Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y que haya alguien disponible para recibir el paquete.
6. Envío express
Si necesitas tu pedido urgente, ofrecemos envío express FedEx o puedes usar una empresa de mensajería específica.
En estos casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente y se coordinarán directamente. Contáctanos para cotización.
7. Términos de pago para pedidos mayoristas
50% de Anticipo Se requiere al levantar el pedido para iniciar la producción.
50% Restante Se liquida cuando el pedido está completo y listo para enviar.
No Manejamos Crédito Todos los pedidos mayoristas e internacionales operan bajo este esquema de anticipo + liquidación final.
8. Puntos de recompensas y descuentos
Puedes usar tus puntos de recompensas junto con otros descuentos.
Límites:
- Máximo $500 MXN en puntos
- No debe rebasar la mitad del valor del pedido
9. Responsabilidad de entrega
Bolsa Artesanal MX no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- La empresa de paquetería
- Factores climáticos
- Causas de fuerza mayor
- Inspecciones aduanales (envíos internacionales)
Sin embargo, nuestro equipo te apoyará en todo momento para dar seguimiento al envío y ayudarte a resolver cualquier incidencia con la entrega.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda, cambio o seguimiento de tu pedido, nuestro equipo está disponible:
📧 Email: ventas@bolsaartesanal.mx 📱 WhatsApp: +52 33 2842 5591
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 9:00 PM (GMT-6, Hora en Ciudad de México)
11. Recordatorio importante
Al ser un proyecto con impacto social y artesanal, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Cada pedido que realizas ayuda a generar empleo, reinserción y oportunidades reales para hombres artesanos en situación de privación de su libertad.
Bolsa Artesanal MX Hecho a mano con propósito.
Última actualización: Febrero 2026