Política de privacidad

Bolsa Artesanal MX

Última actualización: Febrero 2026

En Bolsa Artesanal MX valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.bolsaartesanal.mx y realizas compras con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Información de contacto:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación

Información financiera:

  • Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)
  • Información de transacciones

Información de cuenta:

  • Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta)
  • Historial de pedidos
  • Puntos de recompensas acumulados

Información de comunicación:

  • Mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales
  • Preferencias de comunicación

Información del dispositivo y navegación:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

2. Cómo recopilamos tu información

Obtenemos información de las siguientes formas:

  • Directamente de ti: Cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas
  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento cuando navegas en nuestro sitio
  • De proveedores de servicios: Como Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), procesadores de pago, servicios de envío
  • De socios y terceros: Redes sociales, herramientas de análisis (Google Analytics), plataformas de marketing

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

Proporcionar y personalizar nuestros servicios:

  • Procesar y completar tus pedidos
  • Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
  • Gestionar tu cuenta y programa de recompensas
  • Personalizar tu experiencia de compra

Marketing y publicidad:

  • Enviarte promociones, ofertas especiales y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
  • Mostrarte anuncios personalizados en redes sociales y otros sitios web
  • Analizar el comportamiento de compra para mejorar nuestros productos

Seguridad y prevención de fraude:

  • Proteger tu cuenta y prevenir transacciones fraudulentas
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Comunicación con clientes:

  • Responder a tus preguntas y solicitudes
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Solicitar opiniones y reseñas

4. Cómo compartimos tu información

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

Con Shopify:

Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos. Tus datos se almacenan en los servidores de Shopify y están sujetos a su política de privacidad.

Con proveedores de servicios:

  • Procesadores de pago: PayPal, Stripe, Oxxo Pay, Wise
  • Servicios de envío: FedEx
  • Herramientas de marketing: Klaviyo, Meta (Facebook/Instagram), Google
  • Análisis: Google Analytics

Con socios de marketing:

Para mostrarte anuncios relevantes en redes sociales y otros sitios web (puedes optar por no recibir publicidad personalizada).

Cuando sea requerido por ley:

  • Para cumplir con obligaciones legales
  • Proteger nuestros derechos y propiedad
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Programa de recompensas

Si participas en nuestro programa de puntos de recompensas, recopilamos y procesamos:

  • Historial de compras
  • Puntos acumulados y canjeados
  • Preferencias de productos

Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar tu participación en el programa y ofrecerte beneficios personalizados.

6. Impacto social y protección de datos de artesanos

En Bolsa Artesanal MX trabajamos con artesanos en centros penitenciarios de México. No recopilamos ni compartimos información personal identificable de los artesanos sin su consentimiento expreso. Protegemos su privacidad y dignidad en todo momento.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias y configuraciones
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Personalizar contenido y anuncios
  • Mejorar la funcionalidad del sitio

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Herramientas que utilizamos:

  • Google Analytics: Para analizar el comportamiento de los visitantes
  • Facebook Pixel: Para publicidad personalizada en Facebook e Instagram
  • Shopify Analytics: Para gestionar el rendimiento de la tienda

8. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, blogs, socios). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

9. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Seguridad y retención de datos

Seguridad:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS para transacciones
  • Servidores seguros
  • Acceso restringido a datos personales

Ninguna medida de seguridad es 100% perfecta. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención:

Conservamos tu información personal mientras:

  • Mantengas una cuenta activa
  • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales
  • Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

11. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Derechos generales:

  • Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información (con ciertas excepciones)
  • Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para marketing
  • Cancelar suscripción: Dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento

Derechos adicionales para residentes de la UE/Reino Unido:

  • Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local

Derechos ARCO (México - LFPDPPP):

Como titular de datos personales en México, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos inexactos
  • Cancelar tu registro
  • Oponerte al tratamiento de tus datos

12. Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y Canadá (donde se encuentran los servidores de Shopify).

Estas transferencias se realizan utilizando:

  • Cláusulas Contractuales Estándar
  • Mecanismos de protección equivalentes aprobados por autoridades competentes

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Te notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Bolsa Artesanal MX

📧 Email: ventas@bolsaartesanal.mx 📱 WhatsApp: +52 33 2842 5591 📍 Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México

Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 9:00 PM (GMT-6, Hora en Ciudad de México)

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, consientes el procesamiento de tu información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad.

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