Terms of service

Términos y Condiciones de Uso

Bolsa Artesanal MX

Bienvenido(a) a Bolsa Artesanal MX, una marca mexicana comprometida con la calidad artesanal y el impacto social a través de la reinserción productiva.

Al acceder a nuestro sitio web www.bolsaartesanal.mx o realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Le pedimos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Identificación del proveedor

Bolsa Artesanal MX

📍 Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México 📧 Email: ventas@bolsaartesanal.mx 📱 WhatsApp: +52 33 2842 5591 🕐 Horario: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 9:00 PM (GMT-6, Hora en Ciudad de México)

Este sitio web es administrado a través de la plataforma Shopify Inc.

2. Objeto

Los presentes términos regulan el uso del sitio web www.bolsaartesanal.mx, así como la compra de productos realizados a través de este.

Al usar el sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o que cuenta con el consentimiento de un tutor legal para realizar compras en línea.

3. Naturaleza artesanal de los productos

Todos nuestros productos son elaborados a mano por artesanos hombres en proceso de reinserción social dentro de centros penitenciarios de México.

Por ello, pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o medidas, lo que no constituye defecto, sino parte de su autenticidad y carácter artesanal.

Cada pieza es única y lleva consigo un propósito de transformación social.

4. Precios e información de productos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables
  • Bolsa Artesanal MX se reserva el derecho de modificar los precios o descripciones de los productos en cualquier momento sin previo aviso
  • En caso de error tipográfico o de sistema, se notificará al cliente antes de procesar el pedido

5. Pedidos y pagos

Canales de venta:

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de:

  • Sitio web: www.bolsaartesanal.mx
  • WhatsApp Business: +52 33 2842 5591
  • Redes sociales verificadas

Métodos de pago aceptados:

✅ Tarjeta de crédito/débito ✅ PayPal ✅ Oxxo Pay ✅ Wise (transferencias internacionales) ✅ Transferencia bancaria

❌ No disponible: Pago contra entrega

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras certificadas.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.

6. Tiempo de producción

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:

  • Tiempo de producción: Aproximadamente 30 días debido a la alta demanda actual
  • Preparación del pedido: 5 a 7 días hábiles para control de calidad, limpieza, etiquetado y empaque

Agradecemos tu paciencia y comprensión, ya que cada pieza es elaborada con dedicación y propósito.

7. Envíos y entregas

Envíos Nacionales (México):

  • Paquetería: FedEx terrestre económico
  • Tiempo de entrega: 4 a 7 días hábiles después del envío
  • Costos según volumen:
    • ≤ 12 bolsas: Envío incluido
    • 24 bolsas: Envío incluido
    • 36 bolsas: Envío GRATIS
    • 48+ y 100+ bolsas: Envío cotizado (costo por cuenta del comprador)

Envíos Internacionales:

  • Paquetería: FedEx Economy
  • Tiempo de entrega: 15 a 25 días hábiles
  • Costo: Por cuenta del comprador (cotización personalizada)
  • Documentación: Nosotros gestionamos toda la documentación de exportación

Rastreo:

El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido en tiempo real.

Responsabilidades:

Bolsa Artesanal MX no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de paquetería
  • Condiciones climáticas
  • Eventos de fuerza mayor
  • Inspecciones aduanales
  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

8. Paquetes no entregados

Si el paquete no se encuentra al destinatario y la paquetería lo devuelve:

  1. Te mantendremos informado en todo momento
  2. Volveremos a hacer el envío en una ocasión más sin costo adicional del producto
  3. El costo del reenvío corre por cuenta del comprador

Importante: Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y que haya alguien disponible para recibir el paquete.

9. Devoluciones y reembolsos

Causas válidas de devolución:

Solo se aceptan devoluciones por defectos físicos:

  • Tejido roto o deshilachado
  • Material quemado
  • Cortes o rasgaduras
  • Costuras abiertas o defectuosas
  • Herrajes sueltos o rotos
  • Cierres defectuosos

Causas válidas de reembolso:

Solo se realizan reembolsos si:

  • El pedido fue extraviado o perdido por la paquetería

Proceso:

  • Comunícate con nuestro equipo a ventas@bolsaartesanal.mx dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir el producto
  • Envía fotografías claras del producto y su empaque original
  • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original

No se aceptan devoluciones por:

❌ Variaciones artesanales en color, textura o medidas ❌ Cambios de opinión o arrepentimiento ❌ Daños por mal uso, agua, calor o limpieza inadecuada ❌ Productos personalizados o en promoción ❌ Pedidos mayoristas

Consulta nuestra Política de Devoluciones completa para más detalles.

10. Garantía de producto

Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de su envío.

En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, podrás solicitar su reemplazo o cambio en un plazo de 3 días naturales después de la entrega.

No se aplican garantías sobre daños por mal uso, exposición al agua, calor excesivo o manipulación indebida.

11. Términos de pago para pedidos mayoristas

50% de Anticipo: Se requiere al levantar el pedido para iniciar la producción

50% Restante: Se liquida cuando el pedido está completo y listo para enviar

No Manejamos Crédito: Todos los pedidos mayoristas e internacionales operan bajo este esquema

12. Programa de recompensas

Nuestro programa de puntos te permite acumular beneficios con cada compra.

Condiciones:

  • Puedes usar puntos junto con otros descuentos
  • Máximo $500 MXN en puntos por pedido
  • No debe rebasar la mitad del valor del pedido
  • Sujeto a términos y condiciones específicos del programa

Bolsa Artesanal MX se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones, siempre respetando los derechos adquiridos por los consumidores.

13. Protección de datos personales

La información personal proporcionada se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Tus datos están protegidos y nunca se comparten con terceros no autorizados sin tu consentimiento.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, videos y fotografías, es propiedad de Bolsa Artesanal MX y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

15. Impacto social y compromiso

Bolsa Artesanal MX trabaja con programas de reinserción social en centros penitenciarios de México. Parte de los ingresos se destinan directamente a los artesanos y sus familias.

Al comprar con nosotros, contribuyes a:

  • Generar empleo digno
  • Apoyar la reinserción productiva
  • Transformar vidas a través del trabajo artesanal

Agradecemos tu comprensión ante variaciones menores o demoras eventuales — forman parte de un proceso humano y justo que valoramos profundamente.

16. Limitación de responsabilidad

Bolsa Artesanal MX no será responsable de daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

El cliente asume la responsabilidad de:

  • Proporcionar información de contacto y envío verídica
  • Revisar las políticas antes de comprar
  • Verificar la compatibilidad de productos con sus necesidades

17. Modificaciones a los términos

Bolsa Artesanal MX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta mediante:

  1. Negociación directa entre las partes
  2. En su defecto, ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México

Estos términos cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones de la PROFECO.

19. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos términos:

📧 Email: ventas@bolsaartesanal.mx 📱 WhatsApp: +52 33 2842 5591 📍 Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México

Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 9:00 PM (GMT-6, Hora en Ciudad de México)

Bolsa Artesanal MX Hecho a mano con propósito.

Última actualización: Febrero 2026

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.